Shopfloor Management Impuls-Serie Folge 2: Der beste Weg von KPIs zu KVP

Jede Abweichung vom Soll-Zustand erfordert zusätzlich zur Visualisierung die Ableitung von Maßnahmen. Die Maßnahmen werden mit Verantwortlichkeiten definiert, terminiert und am SF-Board dokumentiert. Entscheidend ist, dass Sinn und Ziel der Kennzahlen verstanden sind, die Maßnahmen konkret beschrieben und die tatsächliche Umsetzung sowie die Informationen darüber zeitnah an die Mannschaft gegeben werden. Erfolgt dies nicht, verkommt SFM zu einer reinen Kennzahlenaufzählung. Also: erster Punkt auf dem Weg zu KVP ist die Festlegung von Maßnahmen bei Abweichungen.

Zweiter wichtiger Punkt ist die Einbeziehung der Mitarbeiter in die Problemlösung und Umsetzung von Maßnahmen. Einbeziehen bedeutet hier Hinführen zur eigenständigen Anwendung des PDCA Zyklus, Plan, Do, Check, Act. Der Mitarbeiter soll lernen eigenständig Probleme zu erkennen, einzugrenzen, Maßnahmen abzuleiten, diese durchzuführen und anzupassen, Ergebnisse festhalten und Schlussfolgerungen für eigenes Handeln zu ziehen.

Das Erkennen von Abweichungen und Einleiten von Maßnahmen wird vielfach zu den Aufgaben einer Führungskraft gezählt, besonders von Führungskräften. Wird das Rollenverständnis nicht in Richtung Mentor und Coach weiterentwickelt, wird die Führungskraft zum KVP-Bremser und die wirkungsvollsten KPIs sind weder Basis noch Leitplanken für KVP.