Die PDCA-Methode

Der PDCA-Zyklus geht zurück auf den Qualitätsexperten William Edwards Deming.
Demings Meinung nach sollte sich die ständige Verbesserung qualitätsbestimmender Faktoren im Rahmen eines revolvierenden Prozesses vollziehen, dem aus vier Phasen bestehenden PDCA-Zyklus.

Methoden & Tools, 12 Punkte
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