Kapitel 5: Lektion 7, Unangenehme Situationen im Feedbackgespräch meistern / Teil 2
Wenn Emotionen hochkochen
In diesem zweiten Teil der Lektion geht es weiter mit den emotional anspruchsvolleren Gesprächssituationen – wenn Tränen fließen, Wut aufkommt oder sogar offene Ablehnung spürbar wird.
Wie du in solchen Momenten souverän bleibst und professionell reagierst, erfährst du jetzt.
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