Kapitel 5: Lektion 6, Unangenehme Situationen im Feedbackgespräch meistern / Teil 1
Schwierige Gespräche souverän führen – mit Klarheit und Haltung
Unangenehme Themen gehören zur Führungsrolle – entscheidend ist, wie du damit umgehst.
In dieser Lektion lernst du, wie du auch kritische oder sensible Gesprächsanlässe professionell angehst – respektvoll, klar und lösungsorientiert.
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Ob es um heikle Themen wie z. B. Körperhygiene, fehlende Leistungsbereitschaft oder Widerstände gegen Feedback geht: Du erhältst konkrete Strategien, wie du solche Gespräche vorbereitest, führst und auch in schwierigen Momenten Ruhe und Wirkung bewahrst.
Das Ziel: eine Gesprächsführung, die Klartext spricht – ohne zu verletzen. So entsteht eine Atmosphäre, in der Veränderungen möglich sind, ohne dass jemand sein Gesicht verliert.
Hinweis: Aufgrund der inhaltlichen Dichte ist auch diese Lektion in zwei Videos unterteilt.
Jetzt geht’s los mit Teil 1!
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