Ohne Kunden wäre alles schön
Ein Buch von Edgar Geffroy heisst: «Das Einzige, was stört, ist der Kunde». Und in vielen Unternehmen herrscht ebenso der Grundsatz, dass alles viel einfacher wäre, wenn es keine Kunden gäbe. Die sollen einfach nur bezahlen und möglichst glücklich sein – warum das nicht mehr funktioniert, erfahren Sie in diesem Video.
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