Kundenwert
Folgende drei Aspekte charakterisieren den Kundenwert:
- Standardaspekte zur Lösung des Kundenproblems (jobs-to-be-done);
- Begeisterungsaspekte, die über die Standardfunktionen hinaus das Kundenproblem umfassender lösen (gains) und
- Beruhigungsaspekte, die über die Standardfunktionen hinaus das Kundenproblem risikoärmer lösen (pains).
In Analogie zum KANO-Diagramm und dem Value Proposition Design von Osterwalder werden die o.g. drei Aspekte unterschieden. Die Visualisierung von Alexander Osterwalder bietet eine gute Basis, um zuerst das Kundenproblem, seine Begeisterungsfaktoren und Risiken zu sammeln. Diese Sammlung ist Vorort beim Kunden zu validieren, damit das mögliche Produkt bestmöglich die Probleme der spezifischen Kundengruppe löst.
Weitere Inhalte
Kennst Du schon LeanTransferLearning?
-
Wissen — gemeinsam erwerben und bei der Anwendung ausbauen
-
Transfer — begleitete Umsetzung im betrieblichen Alltag
-
Praxis — direkter ROI durch schnelle Nutzung im eigenen Umfeld
Kapitel 7: Lektion 2, Shopfloor Management – Problemlösung am Ort des Geschehens
Shopfloor Management – Probleme dort lösen, wo sie entstehen Shopfloor Management heißt: präsent sein, hinschauen, handeln. In dieser Lektion tauchen wir tiefer in das Shopfloor Management ein …
Kapitel 2: Lektion 1, Einführung – Entwickle deinen Führungsstil
Deinen eigenen Führungsstil entwickeln In der zweiten Säule erfolgreicher Führung geht es um dich – und darum, wie du deinen authentischen Führungsstil findest und weiterentwickelst. In dieser …
Kommentare
Bisher hat niemand einen Kommentar hinterlassen.
Kommentar schreiben
Melde Dich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
Teilen