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„Ein vertrauensvolles Verhältnis schaffen, Zusammenhänge in einfache Bilder übersetzen, die richtigen Themen anpacken und die Dinge einfach halten – das sind für mich zentrale Voraussetzungen dafür, Menschen erfolgreich in Veränderungen zu begleiten.“
Lean-Programme haben sich zu einem leblosen Werkzeugkasten entwickelt.