Voice of the Customer (DfSS)

Eines der Werkzeuge aus dem Werkzeugkasten von Design for Six Sigma ist Voice of the Customer (Erfassung von Kundenwünschen, -bedürfnissen und -anforderungen). Es kann aber auch unabhängig von Six Sigma eingesetzt werden, bspw. im Lean Product Development.

Der Download besteht aus einer Kurzpräsentation zur Methode und einem Methodenblatt.


Anbieter Götz Müller
Preis Kostenfrei
Kategorie Präsentationen
Methode-VOC-neutral.pdf
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Methodenblatt-VOC.pdf
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Beschreibung

Rahmen

  • Einsatzbereiche
  • Voraussetzungen
  • Teilnehmer
  • Ziele, Ergebnisse
  • Vorgehensweise
  • zu beachten
  • Beispiel

Eine Übersicht zu Six Sigma ist im White Belt Training auf der LeanOnlineAcademy zu finden, zu Design for Six Sigma im Modul 3.4.

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