Modul 2 - Unit 3: Prozesse und Abläufe beschreiben

In dieser Unit erfahren Sie, warum die Basis für alle Überlegungen für unser Wissensmanagement-Konzept die Geschäftsprozesse sind, wie Sie das Wissensmanagement daran anknüpfen und so von einem Workflow zu einem „Lernflow“ gelangen.

Der erste Schritt in unserem Fahrplan besteht darin, die Abläufe im Pilotbereich grob zu skizzieren und sich Klarheit darüber zu verschaffen, auch wenn die Prozesse in Ihrem Unternehmen bereits dokumentiert sind. Dabei müssen Sie nicht zwingend nach Notation des Business Process Management vorgehen. Es geht vielmehr darum nochmals ein wichtiges gemeinsames Verständnis der Abläufe bei allen Beteiligten und für sich schaffen.

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