Clinical Operations Management

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Clinical Operations Management bezeichnet die systematische Gestaltung, Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung der operativen Leistungsfähigkeit eines Krankenhauses.

Im Mittelpunkt steht das Zusammenspiel von Führung, Prozessen, operativer Steuerung, kontinuierlicher Verbesserung, Daten, Digitalisierung und Zusammenarbeit. Ziel ist es, eine verlässliche Patientenversorgung, gute Arbeitsbedingungen für Mitarbeitende und eine nachhaltig leistungsfähige Organisation miteinander zu verbinden.

Clinical Operations Management geht damit über die Anwendung einzelner Methoden hinaus. Lean Management, Prozessmanagement, Qualitätsmanagement oder digitale Lösungen werden nicht isoliert betrachtet, sondern als Bestandteile eines übergeordneten Managementsystems.

Ein wesentliches Merkmal ist die Verbindung von strategischer Ausrichtung und operativer Umsetzung. Entscheidend ist nicht nur, welche Ziele eine Organisation verfolgt, sondern auch, wie Führung, Strukturen, Prozesse und tägliche Routinen gestaltet sind, damit diese Ziele im Arbeitsalltag wirksam werden.

Das von LeanBase entwickelte Clinical Operations Framework bietet hierfür einen strukturierten Bezugsrahmen. Es betrachtet 15 Themenfelder innerhalb der drei Dimensionen WARUM – Gemeinsames Führungsverständnis, WIE – Gestaltungsfelder und WOFÜR – Werte durch Handeln.

Siehe auch: Clinical Operations Framework, Lean Management im Krankenhaus, Operational Excellence im Krankenhaus.

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