Wer stört? Der Patient? Neue Wege mit Lean-Management als Zukunftsstrategie für die Pflege
In diesem Vortrag geben Dr. Wioletta Osko, Pflegedirektorin am Marienhaus Klinikum Neuwied und Karin Herrmany-Maus, stellvertretende Pflegedirektorin und Standortleitung im Marienhaus Klinikum Neuwied/Waldbreitbach einen umfassenden Einblick in die Einführung und Umsetzung von Lean-Management im stationären Bereich der Marienhaus-Gruppe. Ausgangspunkt war eine Situation, die viele Einrichtungen kennen: hohe Laufwege, unklare Zuständigkeiten, häufige Unterbrechungen im Arbeitsablauf und Prozesse, die eher nebeneinander als miteinander stattfanden. Anhand praktischer Beispiele wie der Visitenorganisation zeigen die Vortragenden auf welche konkreten Herausforderungen veranlasst haben Lean strukturiert einzuführen.
Frau Dr. Wioletta Osko und Frau Karin Herrmany-Maus erläutern den Weg von der ersten Vorstellung des Projekts in der Pflegekonferenz über die Auswahl der Pilotstationen (Innere Allgemein, Muskuloskelettales Zentrum und interdisziplinäre Intensivstation) bis hin zur berufsgruppenübergreifenden Einführung auf den Stationen. Dabei wird das Vorgehen zur Ist-Analyse inklusive Spaghettidiagrammen, Erhebung der Unterbrechungen, der Auswertung mittels Lean Lanes sowie der Beteiligung aller Berufsgruppen vorgestellt.
Ein Schwerpunkt des Vortrags liegt auf den daraus entwickelten Maßnahmen. Dazu gehören die Einführung von UNITs mit klaren Zuständigkeiten, Reduzierung von Laufwegen, organisatorische Anpassungen wie Huddleboards, Flowcharts, veränderte Visitenzeiten, strukturierte telefonische Erreichbarkeit sowie Kaizen-Prozesse. Die Vortragenden zeigen dabei auf, welche Effekte bereits sichtbar sind und wie eine faire Aufgabenverteilung (FAIR-Teilung) zu mehr Effizienz und Zufriedenheit beiträgt.
Abschließend wird ein Ausblick auf die weitere Implementierung von Lean, insbesondere im Bereich der neuen geriatrischen Abteilung und im innerklinischen Transport vorgestellt, wo durch Lean-Methoden Doppelwege und Verzögerungen reduzieren sollen.
Mehrwert für die Teilnehmenden:
Die Teilnehmenden erhalten einen konkreten Einblick in die praktische Umsetzung von Lean im klinischen Alltag, inklusive Vorgehensweise, Erhebungstechniken, Beispielen von Verschwendungsarten und Lösungen, die sofort auf andere Einrichtungen übertragbar sind. Sie erfahren, welche Maßnahmen sich besonders bewährt haben, welche Hürden zu beachten sind und wie interprofessionelle Zusammenarbeit gelingt. Zudem zeigen wir anhand realer Ergebnisse, wie Lean zu mehr Struktur, Effizienz und Entlastung im Alltag von Pflege und Medizin beitragen kann.
