Problemlösungsmethoden & Root Cause Analysis (RCA)

Ob im Produktentstehungsprozess, bei Produktionsprozessen oder im Qualitäts-/Lean Management – wenn Störungen auftreten, dann unerwartet, mit unbekannter Ursache, meist mit gravierenden Folgen und deshalb mit hohem Handlungsbedarf. Sind die Mitarbeitenden auf solche Situationen nicht vorbereitet, dann wird viel Zeit darauf verwendet, zunächst über das „Wie“ zu diskutieren, bevor man mit dem „Was“ beginnen kann.

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Beschreibung

Inhalte:

• Überblick über gängige Methoden in der Praxis
• Phasen der Problemlösung
• Problemanalyse
  • Problem-Checkliste
  • Pareto-Analyse
  • Histogramm
  • Verlaufsdiagramm
  • Prozessanalyse
  • Ursachenanalyse
  • Ishikawa-Diagramm
  • 5W (Root Cause Analysis)
  • Lösungsfindung/Umsetzung
  • Kreativitätstechniken
  • Paarweiser Vergleich
  • Mindmap
  • Poka Yoke
• Kontrolle/Übertragung
  • Verlaufsdiagramm
  • Prozessfähigkeitsanalyse
  • Kennzahlen
• DMAIC-Zyklus
  • Define: SIPOC; Voice of the Customer, Fischgrätendiagramm, 5-mal „Warum“
  • Measure: C&E Prioritätsmatrix; Datenerhebungsplan
  • Analyze: Prozessmapping
  • Improve: 6-3-5 Methode, Entscheidungsmatrix
  • Control: Regelkarten
• Gruppenarbeiten zur Vertiefung des Wissens
• Tipps/Erfahrungsaustausch

Warum Sie teilnehmen sollten:

• Das Seminar vermittelt Problemlösungsmethoden, um schnell und effizient Probleme systematisch zu erkennen, Problemursachen pragmatisch zu beseitigen und Fehler präventiv zu vermeiden.
• Problemlösungsmethoden sind bewährte Best-Practice-Vorgehensweisen für Krisensituationen. Sie helfen, zuverlässig und treffsicher die richtigen Schlüsse zu ziehen und die Fehlerursachen pragmatisch und dauerhaft zu beseitigen.

Zielgruppe:

• Qualitätsmanager/-innen
• Lean Manager/Lean Expertinnen und Experten
• Mitarbeitende, die den Green Belt erworben haben
• Black Belts Mitarbeitende, die den Black Belt erworben haben
• Fach- und Führungskräfte