Zertifikatslehrgang Clinical Operations Management

Krankenhäuser brauchen neue Antworten auf steigenden Qualitätsdruck, Fachkräftemangel, Digitalisierung und KI. Der Zertifikatslehrgang Clinical Operations Management verbindet Lean Management, operative Steuerung, Leadership und datenbasierte Entscheidungsfindung zu einem integrierten Führungs- und Steuerungsverständnis.

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Beschreibung

Der Zertifikatslehrgang Clinical Operations Management richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die Veränderungen nicht nur verstehen, sondern unmittelbar in ihrer eigenen Organisation gestalten möchten.

Vier aufeinander aufbauende Präsenzmodule vermitteln die zentralen Perspektiven des Clinical Operations Managements. Im anschließenden Clinical Operations Lab übertragen die Teilnehmenden das Erlernte auf eine reale Herausforderung aus ihrem eigenen Krankenhaus und entwickeln daraus ein begleitetes Transferprojekt.

Damit verbindet der Zertifikatslehrgang individuelle Kompetenzentwicklung mit konkreter Organisationsentwicklung.

Ausführliche Informationen zu den einzelnen Modulen, zum Clinical Operations Lab, zu den Referierenden, zum Ablauf sowie zu den Teilnahme- und Zertifikatsbedingungen stehen in der vollständigen Programmbeschreibung zum Download zur Verfügung.

Die Module

• Modul 1: Das Krankenhaus als Wertschöpfungssystem verstehen
  Wie entsteht Wert für Patientinnen und Patienten – und wie lassen sich klinische Abläufe konsequent entlang der Patientenversorgung gestalten?
  Schwerpunkte: Wertschöpfungssystem Krankenhaus | Lean Thinking | Patientenfluss | Verschwendung | Prozessanalyse und Visualisierung
  
  

• Modul 2: Das Krankenhaus wirksam steuern
  Wie gelingt es, Qualität, Patientensicherheit, Wirtschaftlichkeit und kontinuierliche Verbesserung im Krankenhausalltag wirksam miteinander zu verbinden?
  Schwerpunkte: Daily Management | Kennzahlen | Führungsroutinen | systematische Problemlösung | Qualitäts- und Risikomanagement | Kapazitäts- und Ressourcensteuerung

• Modul 3: Daten und Künstliche Intelligenz als Führungsinstrument
  Wie können Daten und Künstliche Intelligenz genutzt werden, um Entscheidungen zu verbessern und die Steuerung klinischer Prozesse wirksamer zu gestalten?
  Schwerpunkte: Datenbasierte Steuerung | Künstliche Intelligenz | klinische Anwendungsszenarien | KI für Clinical Operations | Governance und Verantwortung

• Modul 4: Leadership und Transformation
  Wie gelingt es, Krankenhäuser nachhaltig weiterzuentwickeln und Menschen für Veränderung zu gewinnen?
  Schwerpunkte: Lean Leadership | Führung als Entwicklungsaufgabe | Kulturentwicklung | Veränderungsmanagement | Hoshin Kanri und strategische Ausrichtung

•  Modul 5: Clinical Operations Lab – Vom Wissen zur Umsetzung
  Im Clinical Operations Lab übertragen die Teilnehmenden das Erlernte auf eine konkrete Herausforderung aus ihrer eigenen Organisation.

  Über einen Zeitraum von rund zwölf Wochen bearbeiten sie ein eigenes Clinical Operations Transferprojekt. Zwei begleitende Online-Coachings unterstützen die Reflexion und Weiterentwicklung des Projekts.

  Den Abschluss bildet das Clinical Operations Forum mit Projektpräsentation, Fachgespräch und Zertifikatsverleihung.

Ihr Nutzen

Nach Abschluss des Zertifikatslehrgangs können die Teilnehmenden

• Krankenhäuser als integrierte Wertschöpfungssysteme analysieren und weiterentwickeln,
• klinische Prozesse und Patientenflüsse systematisch gestalten,
• wirksame Führungs- und Steuerungssysteme entwickeln,
• Kennzahlen, Daten und Künstliche Intelligenz als Entscheidungsinstrumente einsetzen,
• Leadership, kontinuierliche Verbesserung und Organisationsentwicklung miteinander verbinden,
• Veränderungsprozesse initiieren und begleiten,
• die Prinzipien und Methoden des Clinical Operations Managements auf konkrete Herausforderungen der eigenen Organisation übertragen.

Ein besonderer Mehrwert entsteht durch das Transferprojekt: Bereits während des Lehrgangs bearbeiten die Teilnehmenden eine reale Herausforderung ihres eigenen Krankenhauses und entwickeln konkrete Ansätze für dessen Weiterentwicklung.

Für wen ist der Lehrgang gedacht?

Der Zertifikatslehrgang richtet sich insbesondere an Führungskräfte und Verantwortliche aus

• Medizin und ärztlicher Leitung,
• Pflege und Pflegemanagement,
• Krankenhausgeschäftsführung und kaufmännischem Management,
• Bereichs- und Klinikleitung,
• Prozess- und Qualitätsmanagement,
• Organisations- und Personalentwicklung,
• Digitalisierung und Transformation.

Lern- und Transferkonzept

Das Programm verbindet wissenschaftlich fundierte und praxiserprobte Ansätze mit den Erfahrungen des Krankenhausalltags.

Fachimpulse, Praxisbeispiele, Fallarbeit, Simulationen, Gruppenarbeiten und kollegialer Austausch werden durch strukturierte Transferaufgaben und das Clinical Operations Lab ergänzt.

Während der gesamten Lehrgangsdauer erhalten die Teilnehmenden außerdem Zugang zur digitalen Lernbibliothek der LeanOnlineAcademy mit ausgewählten Vorträgen, Interviews, Praxisberichten und Best-Practice-Beispielen aus dem Gesundheitswesen.

Der Zertifikatslehrgang auf einen Blick

• vier aufeinander aufbauende Präsenzmodule
• sieben Präsenztage in den Modulen 1 bis 4
• rund zwölfwöchiges Clinical Operations Lab
• eigenes Transferprojekt in der eigenen Organisation
• zwei begleitende Online-Coachings
• digitale Lernbibliothek während der gesamten Lehrgangsdauer
• Clinical Operations Forum mit Abschlusspräsentation und Fachgespräch
• Zertifikat Clinical Operations Management bei Erfüllung der Zertifikatsvoraussetzungen

Die Module 1 bis 4 können auch einzeln als Seminare gebucht werden. Das Clinical Operations Lab ist ausschließlich Bestandteil des vollständigen Zertifikatslehrgangs.

Der Zertifikatslehrgang kann auf Anfrage auch als Inhouse-Programm für einzelne Krankenhäuser oder Krankenhausverbünde durchgeführt werden.

Referent

Jörg Gottschalk
Wertschöpfung | Lean Hospital | Prozessgestaltung

Jörg Gottschalk vermittelt praxisnah, wie Krankenhäuser Prozesse konsequent am Patientenfluss ausrichten, Verschwendung reduzieren und Wertschöpfung über Bereichsgrenzen hinweg gestalten können. Dabei verbindet er wissenschaftlich fundierte Lean-Prinzipien mit langjähriger Praxiserfahrung und einer systemischen Sicht auf das Krankenhaus als Wertschöpfungssystem.

Natasa Neuhold
Clinical Operations | operative Steuerung | Krankenhausmanagement

Natasa Neuhold verfügt über langjährige Erfahrung in der Gestaltung und Steuerung klinischer Prozesse und moderner Managementsysteme. Im Mittelpunkt stehen Daily Management, Kennzahlensysteme, Kapazitäts- und Ressourcensteuerung sowie die Verbindung strategischer Ziele mit der täglichen Führungspraxis.

Expertin / Experte für Daten und Künstliche Intelligenz
Daten | Digitalisierung | Künstliche Intelligenz

Modul 3 wird von einer ausgewiesenen Expertin bzw. einem ausgewiesenen Experten aus den Bereichen Daten, Digitalisierung und Künstliche Intelligenz im Gesundheitswesen gestaltet. Im Mittelpunkt stehen die Verbindung technologischer Möglichkeiten mit konkreten Anwendungsszenarien im Krankenhaus sowie die organisatorischen, regulatorischen und ethischen Voraussetzungen eines verantwortungsvollen KI-Einsatzes.

Ralf Volkmer
Lean Leadership | Organisationsentwicklung | Transformation

Ralf Volkmer beschäftigt sich seit vielen Jahren mit Lean Management, Organisationsentwicklung und nachhaltigen Veränderungsprozessen. Im Zertifikatslehrgang verbindet er Lean Leadership, Coaching, kontinuierliche Verbesserung und strategische Organisationsentwicklung mit der Frage, wie Führungskräfte lernende Strukturen und nachhaltige Veränderungsfähigkeit im Krankenhaus entwickeln können.