Prozesse sichtbar machen, bewerten und verbessern

Prozesse laufen jeden Tag. Aber laufen sie auch gut?

Eine Anfrage kommt rein. Informationen werden weitergegeben. Rückfragen entstehen. Aufgaben warten. Daten werden doppelt erfasst. Und irgendwann ist der Vorgang abgeschlossen.

Aber warum hat er eigentlich so lange gedauert?

Viele Schwachstellen in administrativen Prozessen bleiben unsichtbar, weil wir unsere Abläufe zwar täglich durchlaufen, sie aber selten als gesamten Prozess betrachten.

In diesem Praxisseminar machst Du genau das: Du holst den Prozess aus den Köpfen und machst sichtbar, was zwischen Start und Ergebnis tatsächlich passiert.

Überschrift: Vom Ist Prozess zum besseren Soll Prozess

Mit unserem 10 Schritte Leitfaden analysierst Du einen Prozess systematisch.

Du visualisierst den tatsächlichen Ablauf, betrachtest Schnittstellen und Übergaben und machst relevante Prozesskennzahlen sichtbar. Dadurch erkennst Du Wartezeiten, unnötige Schleifen, Doppelarbeiten und andere Formen der Verschwendung.

Anschließend geht es nicht darum, den bestehenden Prozess einfach ein bisschen schneller zu machen.

Du entwickelst einen verbesserten Soll Prozess: einfacher, klarer und mit möglichst wenig Verschwendung.

So entsteht aus einer Prozessaufnahme eine konkrete Verbesserung.