Digital ≠ Lean – Wie Patientenprozesse mit Kaizen und Technologie am UKSH verbessert werden

Am Universitätsklinikum Schleswig-Holstein (UKSH) verbinden wir deshalb Lean-Methoden mit Digitalisierung. Im Mittelpunkt steht die Frage: „Wie gestalten wir Patientenprozesse so, dass sie wirklich einfacher, sicherer und effizienter werden – für Patient:innen und Mitarbeitende gleichermaßen?!

Anhand konkreter Praxisbeispiele aus Aufnahme, Ambulanzmanagement und Stationsalltag zeigen wir, wie Lean und digitale Tools zusammenspielen:

• Kaizen als Haltung: Probleme sichtbar machen, Verschwendung abbauen, Mitarbeitende befähigen – kontinuierlich und interprofessionell.
• Teamboard am UKSH: Unser visuelles Management am Ort der Arbeit – mit Zielbild, Vitalparametern (z. B. Warte- & Durchlaufzeiten), laufenden Verbesserungen, Verantwortlichkeiten und klaren Eskalationswegen. Kurze Huddles im Team schaffen Fokus, machen Abweichungen sofort sichtbar und verknüpfen analoge Boards mit digitalen Dashboards (Portal/BI/Mining).
• Digitale Werkzeuge: ePA, Patientenportal und Prozess-Mining unterstützen transparente, stabile Abläufe statt sie nur zu dokumentieren.
• Erfahrungen aus der Praxis: Was funktioniert, wo es hakt, wie wir ärztlichen Dienst und Pflege einbinden – und warum Kulturwandel der Schlüssel bleibt.